<h3 class="post-title entry-title"><a href="http://waytoownstate.blogspot.com/2008/06/air-berlin-or-mistake-of-misinformed.html">Air Berlin or the mistake of a misinformed good company</a> </h3>
<div class="post-header-line-1"></div>
<div class="post-body entry-content">An airlines company has no need to discuss on topics that depass their area. They can, of course; but there is no need. In any case, if they do, it should be on the basis of information. Otherwise, writing stupid things that might offend some clients can report bad consequences: loss of clients is the first and most imminent, but damage on corporate image is not less important. <br>
<br>On April 25th, I wrote about the case of <a href="http://waytoownstate.blogspot.com/2008/04/garca-sanz-and-seat-is-volkswagen.html"><font color="#6728b2">Volkswagen's SEAT</font></a> and how Mr. García Sanz had pronounced words that Catalans found offensive and how it had led to a bad image. Not a couple of months have passed and a new mistake comes from a German company: Air Berlin. Catalan newspapers and blogs are massively rejecting the company because of a <a href="http://www.vilaweb.cat/media/attach/vwedts/docs/airberlin.pdf"><font color="#6728b2">text (in German)</font></a> they had no need to publish. Mr. Joachim Hunold tells he had a letter from the Balearic government where they politely ask to make a right use of the official languages in the Island in the communication with their clients. After all, Catalan is the language of Mallorca, where Spanish is also official. But despite such a polite and institutional petition, Mr Hunold decides to write on Air Berlin Magazine in a despective way. Surprisingly enough for a CEO Air Berlin, he comes out to digress, among other useless issues, on how Spanish is not taught or spoken anymore in the Balearic Islands, which is obviously false. It happens to be that both languages are official, and just because of that, both shoul be used by the Company. So simple, so easy. No need to make a war of it. No need to make a commercial problem of it. But now Mr. Other airlines enterprises like American Airlines, Ryanair or Clickair use Catalan as a usual and common thing, so why such a resistence and such despective answer? Hunold has put the company in a mess. See what.<br>
<br>Catalan digital newspaper <span style="FONT-STYLE: italic"><a href="http://www.vilaweb.cat/www/noticia?p_idcmp=2884866"><font color="#6728b2">Vilaweb</font></a></span> has reported the incident. So does <span style="FONT-STYLE: italic"><a href="http://www.avui.cat/article/tec_ciencia/32442/locb/plataforma/la/llengua/es/mobilitzen/pel/menyspreu/dair/berlin.html"><font color="#6728b2">Avui</font></a></span>, one of the most important ones. And not only the Balearic Government is responding, but also the responisble for the language policy in Catalonia, who happens to be <a href="http://blocs.esquerra.cat/joan/bloc/air-berlin-com-amigos-alemanes-en-espana"><font color="#6728b2">Bernat Joan</font></a>, former EU deputee. And, what's best, he's not alone. Right now, bloggers from all the Catalan Countries are posting about that miserable attitude showed by Berlin Airlines. They are using an image of the company with the nazi symbol added. Nazism is surely an extreme the company has not reached, but on the other pole we have the idea of a respectfull and efficient company. Hunold's trend seems to be looking at nazism much more than the other pole. <br>
<br>The investors and leading team of the company would make a good deal if they revised the incident. How was it possible. Who is misinforming them? Who is leading them to such despective attitudes? There was no need to be so agressive. Now, if we look for the company on Google, maybe we'll find more about their mistakes than about their good services. Bad strategy, Mr. Hunold.<br>
<br>Finally, the answer from the Catalan Countries is this letter we massively send to Mr. Hunold at <a href="mailto:airberlin@airberlin.com">airberlin@airberlin.com</a>:<br><br>Herr Joachim Hunold<br><br>Generaldirektor Air Berlin<br>
<br><br>Sehr geehrter Herr Joachim Hunold,<br><br><br>Als katalanisch sprechender Bürger Mallorcas bin ich wirklich enttäuscht<br>über die unglücklichen Äusserungen, die in Ihrem Magazin zu lesen waren.*<br><br><br>*Es ist tatsächlich die Mehrheit der balearischen Bürger, die die<br>
katalanische Sprache als Muttersprache hat, weshalb natürlich viele<br>Menschen bitter enttäuscht darüber sind, dass Ihre Sprache schlechtgemacht<br>wird; und dass im Hinblick auf die Tatsache, dass Mallorca einer der<br>
wichtigsten wirtschaftlichen Standpunkte Air Berlins ist und zum Aufbau des<br>Air Berlin- Flugnetzes in entscheidendem Masse beigetragen hat. Insbesondere<br>die lange Zeit der sprachlichen Unterdrückung, welche die<br>katalanischsprachigen Teile des spanischen Staates unter General Franco zu<br>
erdulden hatten, hat zur logischen Folge, dass die Bürger in der heutigen<br>demokratischen Gesellschaft mit und in ihrer Sprache leben möchten.*<br><br><br>*Ich bin mehr als überzeugt, dass der Service, ihre Fluggäste auch in<br>
katalanischer Sprache zu informieren, von ihren balearischen Kunden als ein<br>schönes Zeichen der Verbundenheit Air Berlins mit Mallorca sowie den<br>anderen katalanischsprachigen Teilen des spanischen Staates verstanden würde<br>
und in nicht zu unterschätzendem Masse zu einer weiteren Festigung der<br>deutsch-mallorquinischen Verbindung beitragen wird.*<br><br><br>Mit fereundlichen Grüssen, </div>
<div class="post-body entry-content"> </div>
<div class="post-body entry-content"><br clear="all"><a href="http://waytoownstate.blogspot.com/2008/06/air-berlin-or-mistake-of-misinformed.html">http://waytoownstate.blogspot.com/2008/06/air-berlin-or-mistake-of-misinformed.html</a><br>
-- <br>**************************************<br>N.b.: Listing on the lgpolicy-list is merely intended as a service to its members<br>and implies neither approval, confirmation nor agreement by the owner or sponsor of<br>
the list as to the veracity of a message's contents. Members who disagree with a <br>message are encouraged to post a rebuttal. (H. Schiffman, Moderator)<br>******************************************* </div>